Código: E-FOR-12 — Versión: 03
Fecha de actualización: 05/01/2026
OBJETIVO.
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por LABORATORIO DEL EJE S.A.S.
ALCANCE.
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de LABORATORIO DEL EJE S.A.S., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores, contratistas, empleados, exempleados y aspirantes.
OBLIGACIONES.
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para LABORATORIO DEL EJE S.A.S.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
LABORATORIO DEL EJE S.A.S., identificada con NIT 901.443.085-5, con domicilio principal en la ciudad de Manizales, ubicada en la Carrera 23 No. 58-57, teléfono 310 726 1061, correo electrónico informacion@laboratoriodeleje.com.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD.
LABORATORIO DEL EJE S.A.S. tratará la información personal con las siguientes finalidades:
- Recolección, almacenamiento, uso y circulación de la información con fines comerciales, administrativos, contables, financieros, de mercadeo, informativos, formativos o relacionados con la prestación de los servicios ofrecidos por el laboratorio.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales con sus clientes, proveedores y colaboradores.
- Envío de información sobre nuevos servicios, promociones, eventos o cambios en la prestación del servicio.
- Gestión de solicitudes, reclamos o quejas.
- Cumplimiento de obligaciones derivadas de contratos laborales, civiles o comerciales.
DERECHOS DE LOS TITULARES.
Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:
- Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles; la entrega de estos datos tendrá carácter facultativo.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.
El área de Gestión Comercial es la dependencia encargada de dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Los canales de comunicación son:
- Línea telefónica: 310 726 1061
- Correo electrónico: informacion@laboratoriodeleje.com
- Oficina: Carrera 23 No. 58-57, Manizales, Caldas
La falta de envío al área indicada no exime al responsable de la obligación de dar respuesta oportuna.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HÁBEAS DATA.
Para ejercer sus derechos, el titular deberá remitir una solicitud que contenga:
- Nombre completo, apellidos y número de identificación.
- Datos de contacto (dirección física y/o electrónica, y teléfono).
- Medio para recibir respuesta.
- Motivo o hechos que originan el reclamo y el derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, revocar, suprimir o acceder).
Plazos:
- El término máximo para resolver su reclamación es de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
- Si no es posible atender el reclamo en ese plazo, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha, que no podrá superar los 8 días hábiles adicionales.
- Una vez agotados estos términos, si el titular considera que su derecho ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.
VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 04 de enero de 2022.
Los datos personales serán conservados mientras subsista una relación contractual o legal con el titular, o mientras no se solicite su supresión, siempre que no exista un deber legal de conservación.